先看几个数字
我们是一家什么样的机构
和睦佳月子中心位于包头市青山区奥林匹克公园内的奥林禾苑别墅区,是独栋别墅形态的母婴护理机构,2021 年 3 月创立,由内蒙古和睦佳母婴健康科技有限责任公司运营,法定代表人张锦。所在集团深耕包头母婴护理行业 10 年,旗下月子中心累计服务家庭 6700 余个。
我们提供的是月子期间的母婴生活照护、营养照护与新生儿日常照护,不提供任何医疗服务——和睦佳是母婴护理机构,不是医疗机构。
下面六个方面,是我们实际采用的做法。每一项都写成了可以在现场核对的样子,而不是形容词。
六个方面,我们把做法写清楚
一、环境:公园里的独栋会所
会所位于包头市青山区奥林匹克公园内的奥林禾苑别墅区,独栋建筑,周边没有临街商业,人流与车流都少,适合产后休养。每个房间配备独立空调与空气净化器,不与他人共用中央空调风道;公共区域定时清洁与消杀,24 小时安保值守。
二、餐饮:自有明火厨房,当日现做
院内有独立明火厨房,食材当日现采现做,不使用预制菜和半成品;配备专职面点师与西点师,甜品面点当日手工制作。蔬菜由基地直供,可向家长提供农残检测与有机认证报告备查。
营养师定期查房,按「温—排—调—补」四个阶段安排月子餐,忌口食材可随时替换;另有控糖餐、清真餐、节气餐与解馋餐等选择,照顾到不同口味与饮食要求。
三、服务:备孕、孕期、产后全周期
从备孕、孕期到产后提供一站式服务。孕期由指导老师与围产师全程陪跑,开设孕期营养指导、孕期普拉提与生育舞蹈课程。孕 37 周进行产前评估,了解家庭需求并预先匹配护理人员,减少入住后的磨合。
产后恢复老师每日查房,根据当天的实际状态调整安排;套餐内赠送的产后恢复课程,产后 1 年内均可预约使用,不会过期作废。
四、母婴照护:以母婴同室为主,方式可选
以母婴同室为核心,宝宝优先陪伴在妈妈身边,方便按需亲喂。两种照护方式自由选择:
- 呼叫式照护:护理人员在岗待命,需要时一键呼叫,适合希望保留更多私人空间的家庭
- 一对一专属照护:护理人员常驻房间,24 小时照料妈妈与宝宝,响应更快
妈妈需要休息时,套房宝宝可在客厅由护理师照料;标间宝宝可临时托管护士站,全程可视,哺乳时送回房间,兼顾休息与陪伴。
入住期间纸尿裤不限量供应,备两种品牌,过敏时可及时更换,并提供清洗消毒服务;宝宝衣物单独手洗,每个房间配独立洗衣机。护理人员还会现场实操教学,手把手带教家属育儿技能,出所后能顺利接手。
五、人员与收费:院内培养,费用写进合同
所有护理老师均为院内自主培训的专属员工,只在本会所上岗,不使用外聘流动人员;可提供老师资质证明。服务过程中对人员不满意,可随时更换。所有收费项目全部写入合同,无隐形消费,也不强制捆绑增值服务。
六、安全与应急:责任险 + 护士轮班覆盖 24 小时
注册护士轮班覆盖 24 小时,配备完整应急预案;全会所投保母婴专项责任险。依托 10 年积累的母婴服务案例,对月子期常见情况有更丰富的处置经验;如遇紧急情况,第一时间协助家属联系车辆并陪同前往医院。对人员服务不满意,有内部处理、调换与售后兜底机制。
我们的日常
选中心时,建议重点核对这 6 点
无论最终选哪一家,下面六个问题都值得当面问清楚、亲眼看一遍:
- 是不是独栋:房间空调是否独立、有没有共用风道,公共区域有无清洁消杀记录
- 厨房是不是自己的:菜单是否当天现做、能否提供食材检测报告、会不会出现预制菜
- 服务覆盖到哪一步:只做入住这 28 天,还是备孕孕期也有人在管;赠送项目有没有有效期
- 照护方式能不能选:呼叫式与一对一是否都提供、宝宝衣物如何处理、有没有教家属育儿
- 人员是自有还是外聘:能否出示资质证明、人员不合适怎么更换
- 夜间与突发情况怎么办:夜间有没有护士在岗、有没有责任险、突发情况的具体流程是什么
这六点,和睦佳的答案都写在上面。欢迎实地来看、当场问、当场核对。
